FAQ - Produkty Artgeist

FAQ w pigułce –  odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania

Fototapety /Obrazy / Parawany /Malowanki

1. Jakie rodzaje tapet/fototapet sprzedajemy ?
    W naszym asortymencie znajdują się tapety/fototapety flizelinowe.


2. Czy tapety/fototapety są gładkie czy posiadają jakąś fakturę ?
    Wszystkie nasze tapety/fototapety są zupełnie gładkie, nie posiadają żadnej faktury.


3. Jaka jest różnica między tapeta a fototapetą ?
    W uproszczeniu, fototapeta to jeden duży wzór, podzielony na pasy, które trzeba wyciąć z rolki i nakleić na ścianę w odpowiedniej kolejności. W przypadku      tradycyjnej tapety wzór powtarza się na każdej rolce na całej jej długości.


4. Czym są tapety MAGMA ?
    MAGMA to tapeta, która ma niepowtarzalny wzór na całej długości rolki. Tapeta została zaprojektowana tak, że wzór można łączyć w dowolnym miejscu,        co   pozwala na idealne dopasowanie, a także daje możliwość jego modyfikacji według własnych preferencji.


5. Czy cena tapety/fototapety dotyczy m2 lub całkowitej wielkości?
    Podana cena dotyczy całkowitej wielkości.


6. Jak wysyłana jest tapeta?
    Tapeta jest wysyłana w rolce szerokości 50 cm i długości 10 m do samodzielnego przycięcia (np. nożykiem do papieru, tzw. tapeciakiem). Rolka jest               zabezpieczona folią i zapakowana w karton.


7. Jak wysyłana jest fototapeta?
    Fototapeta jest wysyłana w rolce o szerokości 50 cm, na której znajdują się pasy do samodzielnego przycięcia. Rolka jest zabezpieczona folią i zapakowana w karton.


8. Jak nakleić tapetę/fototapetę?
    Do każdej rolki tapety/fototapety dołączona jest instrukcja. Tapety/fototapety należy naklejać pasami, bez zakładki, klej powinien być nanoszony                  wyłącznie  na ścianę, nie na tapetę.

    Zachęcamy do zapoznania się z instruktażem: https://daktyle.net/pl/i/Instrukcja-montazu-fototapet/23
    Film instruktażowy : https://www.youtube.com/watch?v=O_PtOEJVG5M


9. Jak obliczyć, ile kleju do tapet będzie potrzebne ?
    Jedna saszetka (50 g) starcza na 5 m2 ściany.


10. Jeśli nie kupiłem/łam kleju w waszym sklepie, jaki powinienem/powinnam kupić, aby nakleić tapetę/fototapetę?
      Polecamy klej do tapet flizelinowych Metylan Direct firmy Henkel.


11. Czy można zamówić własny rozmiar fototapety?
      Niestety nie, dostępne są wyłącznie rozmiary prezentowane na naszej stronie. Zachęcamy do zapoznania się z naszą ofertą, w której znajduje się szeroka gama fototapet dopasowanych rozmiarami do standardowych wymiarów ścian, jednak jeśli mimo to nie mogą Państwo znaleźć odpowiedniego rozmiaru, można kupić fototapetę nieco większą lub mniejszą i dopasować ją do swoich potrzeb, co jest częstą praktyką wielu naszych klientów.


12. Co w sytuacji, jeśli żaden z dostępnych rozmiarów fototapety mi nie odpowiada lub nie pasuje do mojej ściany?
      Można zamówić fototapetę w większym rozmiarze i, w zależności od wzoru, odpowiednio ją dociąć we własnym zakresie (np. za pomocą nożyka do papieru, tzw.tapeciaka) lub zamówić w mniejszym rozmiarze i nakleić na część ściany, a pozostały fragment pomalować farbą w wybranym kolorze, pasującym do fototapety lub wnętrza.


13. Czy jeśli poproszę o mniejszy rozmiar fototapety, czy otrzymam cały motyw lub tylko jego część?
      Przy zamówieniu mniejszego rozmiaru fototapety otrzymają Państwo cały motyw pomniejszony w skali.


14. Jak należy pielęgnować tapety, czy można je czyścić na mokro?
      Tapety można przecierać wilgotną szmatką, ale nie należy ich mocno trzeć.


15. Do jakich wnętrz nie są zalecane tapety/fototapety flizelinowe?
      Tapety/fototapety flizelinowe nie są zalecane do stosowania na zewnątrz, gdzie mogą być wystawione na działanie czynników atmosferycznych, a także     w kuchni i w łazience w miejscach w bezpośrednim kontakcie z wodą. 


OBRAZY


16. Czy można zamówić obraz na konkretny wymiar?
      Nie mamy możliwości wyprodukowania obrazu o innych wymiarach niż wskazane w naszej ofercie.


17. Czy można zmodyfikować kolory obrazu?
      Niestety, nie ma możliwości modyfikacji koloru. W zależności od ustawień urządzenia, kolory wyświetlane na ekranie mogą się różnić się od rzeczywistych.


18. Czy obraz należy oprawić?
     Nie, ponieważ nasze obrazy są zadrukowane z każdej widocznej po powieszeniu strony, także z boku, jednakże ramę można dokupić we własnym zakresie.


19. Ile gwoździ i haczyków jest potrzebnych do powieszenia obrazu?
      Nasze obrazy mogą Państwo powiesić na gwoździach i haczykach, dostępnych w naszym sklepie w kategorii Akcesoria. Zestaw do zawieszana obrazu składa się z 1 gwoździa i 1 haczyka, ilość potrzebnych zestawów zależy od szerokości obrazu. W przypadku obrazów lub części obrazów wieloczęściowych węższych niż 100 cm proponujemy zawieszenie w jednym punkcie (1 haczyk i 1 gwóźdź). W przypadku obrazów szerszych niż 100 cm proponujemy zawieszenie w dwóch punktach po obu stronach obrazu (po 1 haczyku i 1 gwoździu z prawej i lewej strony).


20. Jak zawiesić obraz wieloczęściowy?
      Należy przygotować tyle zestawów (gwoździ i haczyków), z ilu części składa się obraz. Każda z części ma zadrukowane boki, tym samym nie potrzebuje
dodatkowego obramowania. Części powinny być powieszone z odstępami 2-3 cm, inaczej motyw nie będzie się łączyć. Zachęcamy do zapoznania się z instruktażem: https://www.youtube.com/watch?v=2VQmiHpvh1E


OBRAZY NA SZKLE AKRYLOWYM


21. Co to jest obraz na szkle akrylowym?
Jest to grafika wydrukowana na szkle akrylowym (od wewnętrznej strony). Obrazy na szkle akrylowym są lekkie, łatwe w czyszczeniu i odporne na działanie wilgoci. Szkło akrylowe z jednej strony chroni nadruk przed wilgocią i promieniowaniem UV, z drugiej – dzięki swoim właściwością nadaje piękny połysk, a kolory zyskują dodatkową głębię i wyrazistość. 


22. Jak zawiesić obraz na szkle akrylowym?
Obraz posiada zainstalowaną szynę dystansową oraz zawieszki. We własnym zakresie należy przygotować wyłącznie gwóźdź do zawieszenia obrazu.


23. Czy obraz na szkle akrylowym nadaje się do łazienki?
      Tak, ale nie w miejscach w bezpośrednim kontakcie z wodą.


MAPY-ZDRAPKI


24. W jakich językach dostępne są mapy-zdrapki?
      Mapy-zdrapki dostępne są tylko w języku angielskim.


25. Czym można zdrapywać mapę-zdrapkę?
      Drewnianym rysikiem, monetą czy choćby paznokciem.


PARAWANY


26. Czy w przypadku parawanu dwustronnego ten sam wzór znajduje się po obu stronach parawanu czy istnieje możliwość wyboru dwóch różnych wzorów?
      Niestety nie ma możliwości wykorzystania dwóch różnych wzorów po obu stronach
parawanu.


AKCESORIA


27. Jakie akcesoria są dostępne w naszym sklepie?
      W naszym sklepie są dostępne akcesoria do wieszania obrazów (haczyki i gwoździe) oraz klejenia tapet (pędzel do nakładania kleju, szczotka do wygładzania tapety, klej do tapet, taśma papierowa, nożyk, wałek do tapet). Akcesoria do tapet można kupić oddzielnie lub w zestawie


28. Czy cena prezentowana na stronie jest ceną za 1 szt. gwoździa/haczyka?
      Tak. Zamawiając gwoździe, najlepiej zamówić również haczyki – stanowią zestaw.


REALIZACJA ZAMÓWIEŃ I OBSŁUGA KLIENTA


29. Czy istnieje możliwość otrzymania darmowej próbki?
      Doceniamy Państwa zainteresowanie naszymi produktami, jednakże nie wysyłamy próbek.


30. Który z wymiarów produktów jest szerokością, a który wysokością?
      Zawsze pierwszy wymiar podany w opisie produktu to szerokość, drugi to wysokość.


31. W jaki sposób mogę śledzić status mojego zamówienia?
      Po złożeniu zamówienia na stronie Klient mailowo otrzymuje potwierdzenie z numerem swojego zamówienia. W momencie zaksięgowania wpłaty otrzymuje kolejną wiadomość, a w dniu wysyłki – e-mail z numerem listu przewozowego paczki.


32. Jak mogę otrzymać fakturę?
      Faktura zostanie wysłana drogą mailową.


33. Jak mogę uzyskać informację o dostawie paczki?
      Informacją zostanie wysłana drogą mailową.


34. Co zrobić w przypadku roszczenia?
      W przypadku roszczenia bardzo prosimy o kontakt z obsługą klienta.


35. Co zrobić w przypadku prawa do zwrotu?
      W przypadku zwrotu bardzo prosimy o kontakt z obsługą klienta.

Zaloguj się
Nie pamiętasz hasła? Zarejestruj się
Waluty
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium